Hulpvragers hebben meer financiële redzaamheid. Door preventie-activiteiten worden mensen met geldzorgen geholpen naar meer financiële redzaamheid. Door een luisterend oor te zijn en de formele beroepskrachten aan te vullen wordt uitval verminderd. Door nazorg worden nieuwe schulden voorkomen. Deloitte heeft in 2024 in 13 weken activiteiten van de Alliantie Vrijwillige Schuldhulp (AVS) onderzocht. AVS is een samenwerkingsverband van zeven landelijke vrijwilligersorganisaties: Humanitas, IOT, LSTA, Leger des Heils, Ocan, SMN en SchuldHulpMaatje. Zij zetten zich in om mensen met geldzorgen sneller en beter te helpen – van preventie en vroegsignalering tot schuldhulp en nazorg. In het rapport staat de impact bij verschillen stakeholders beschreven. Denk bijvoorbeeld aan gemeenten:
'De inzet draagt bij aan het voorkomen van uithuiszettingen en dakloosheid. Door de inzet van vrijwilligers wordt de afstand tussen de burger en de gemeente verlaagd, in het bijzonder voor groepen die de overheid moeilijk bereikt. Daarnaast voorkomt het criminaliteit en gedwongen prostitutie.'
Vrijwilligers voorkomen dure escalaties – door tijd, taal en warme overdracht zorgen maatjes dat mensen niet pas in een laat stadium in het professionele traject belanden.
Eerder onderzoek
In Rotterdam begeleidden vrijwillige budgetcoaches in 2019–2020 ruim 100 inwoners met schulden naar gemeentelijke hulp. Door tijd, taalvaardigheid, warme overdracht en sociale steun verkleinen zij uitval en voorkomen dure escalaties. Hun inzet versterkt volgens onderzoekers van de Universiteit voor Humanistiek effectiviteit en levert maatschappelijk rendement, maar vervangt professionele schuldhulpverlening niet.
Uit onderzoek van Saxion Hogeschool blijkt dat vrijwilligers in de schuldhulpverlening het verschil maken. Bij 84 trajecten mét vrijwilliger was de uitval 20,5% tegenover 31% zonder. Hun cliënten losten gemiddeld €327 meer af, met een aflossingseffectiviteit van 2,40 tegen 1,59. Daarnaast nam financiële zelfredzaamheid bij beide groepen met circa 30–34 punten toe.
Uit het rapport over Maatschappelijk rendenment (2011) blijkt dat vrijwilligersprojecten in de schuldhulpverlening een maatschappelijk rendement van 1:1,6 tot 1:2,5 opleveren. Dat wil zeggen: elke geïnvesteerde euro levert tussen de €1,60 en €2,50 aan maatschappelijke baten op. Zo werden 25.000 uur vrijwilligerswerk ingezet, wat zorgde voor 300–400 mensen die financiële problemen sneller oplosten. De besparing op professionele hulp bedroeg naar schatting €1,2 miljoen per jaar, terwijl ook de arbeidsparticipatie en mentale gezondheid van deelnemers merkbaar verbeterden.