Dit is het antwoord van één van de vrijwilligers op de vraag: we zitten hier bij elkaar voor de beoordeling van het Keurmerk Goed Geregeld, maar wát is er nou zo goed geregeld hier bij de bieb. Vier jaar geleden kreeg de Bibliotheek voor het eerst het Keurmerk Goed Geregeld, ook toen viel de wederzijdse betrokkenheid al op. De bibliotheek is enorm betrokken bij vrijwilligers en dat krijgen ze, misschien wel in een dubbele dosis betrokkenheid, van de vrijwilligers terug,
Een groep van 23 vrijwilligers was betrokken bij het traject, gaven feedback en dachten mee over verbeteringen. Voor de vrijwilligerscoördinatoren een kans om het beleid en de uitvoering daarvan weer eens extra onder de loep te nemen. Het is fijn om te horen wat er goed gaat, maar ook goed om te horen waar verbeteringen mogelijk zijn. Deze groep spraken we in het eindgesprek, waarin de positieve kanten, maar ook de verbeterpunten uit de praktijk heel open op tafel kwamen. De vrijwilligers zijn het gewoon om feedback te geven en daarin serieus genomen te worden.
Het certificaat werd feestelijk uitgereikt aan vrijwilligerscoördinatoren Els en Ester. Directeur Albert Kivits was aanwezig bij de uitreiking, samen met vrijwilligers Tineke (Taalcafé) en Dimitri (Informatiepunt Digitale Overheid). De bibliotheek is terecht trots op het opnieuw behalen van het Keurmerk, maar meer nog op wat zij samen met vrijwilligers neerzetten: een fijne plek in de stad waar verschillende mensen met verschillende achtergronden samenkomen en zich thuis voelen.
Met het opnieuw behalen van dit keurmerk onderstreept Bibliotheek Eindhoven het belang van haar vrijwilligers en de goede ondersteuning die zij krijgen.